Sistemas de Gestión de Calidad
¿Te puedes ir de vacaciones sin que tu empresa se salga de control?
¿Tienes definido un proceso para controlar y prevenir las devoluciones y quejas de tus clientes?
¿Conoces los errores que tu personal realiza por falta de claridad en los procesos?
¿Conoces el nivel de satisfacción de tus clientes y porque te elige cómo proveedor?
¿Tus ventas crecen porque tus clientes están satisfechos?
¿Tu personal está comprometido con el crecimiento de tu empresa?
Si has respondido NO al menos a 3 de las preguntas anteriores, tu empresa:
- No está teniendo la capacidad de crecer para obtener más clientes.
- Estás perdiendo clientes actuales.
- Los costos de fabricación del producto o generación del servicio se elevan por los desperdicios y re- trabajos.
- Se repiten y se repiten los mismos problemas.
- Tienes que estar presente para que las actividades se lleven a cabo de manera correcta y en tiempo.
- Tus utilidades se están mermando.
¿Quieres seguir por este mismo camino de insatisfacción?
¿Dónde la pérdida de clientes por las quejas y devoluciones de estos es el pan de cada día?
O estás listo para implementar un sistema de trabajo organizado donde por el contrario se asegura la satisfacción del cliente y por lo tanto la recompra y recomendación se da de forma natural y continua.
Sistemas de Gestión de Calidad
Nuestro programa de capacitación en Sistemas de Gestión de Calidad está diseñado para equipar a tu equipo con los conocimientos y habilidades necesarios para implementar y mantener estándares de calidad de clase mundial, como ISO 9001.
Este plan integral abarca desde la teoría hasta la aplicación práctica, asegurando que los participantes puedan aplicar lo aprendido directamente en sus funciones diarias. Nos enfocamos en proporcionar formación personalizada que se alinee con las necesidades y objetivos específicos de tu organización.
Beneficios
- Mejora de la Calidad del Producto/Servicio: Capacitar a tu equipo en sistemas de gestión de calidad asegura que comprendan y apliquen los estándares necesarios para mantener y mejorar la calidad de los productos y servicios, incrementando la satisfacción del cliente.
- Eficiencia Operativa: La formación adecuada permite a tu equipo identificar y eliminar ineficiencias en los procesos, mejorando la productividad y reduciendo costos.
- Cumplimiento Normativo: Capacitar a tu personal en normativas internacionales, como ISO 9001, garantiza el cumplimiento con estándares y regulaciones, evitando sanciones y mejorando la reputación de la empresa.
- Cultura de Mejora Continua: Fomenta una cultura de mejora continua al educar a los empleados sobre la importancia de la calidad y las herramientas para su gestión, motivándolos a buscar constantemente maneras de mejorar los procesos.
- Reducción de Defectos y Errores: La capacitación en sistemas de gestión de calidad ayuda a reducir la tasa de defectos y errores, lo que se traduce en menores costos de retrabajo y mayor satisfacción del cliente.
- Aumento de la Competitividad: Formar a tu equipo en prácticas de calidad reconocidas a nivel mundial permite a tu empresa destacarse de la competencia y acceder a nuevos mercados y oportunidades comerciales.
- Desarrollo de Habilidades y Conocimientos: Proporciona a tu equipo las habilidades y conocimientos necesarios para gestionar la calidad de manera efectiva, mejorando su capacidad para resolver problemas y tomar decisiones informadas.
- Resultados Medibles: Utilizamos indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad de la capacitación y asegurar que se están logrando los resultados deseados.
Hemos asistido a muchos de nuestros clientes en el tema de consultoría y capacitación en Sistemas de Gestión de Calidad para la implementación y CERTIFICACIÓN, donde exitosamente logramos que el 100% de estos clientes han obtenido la certificación en la primera auditoria de la entidad certificadora.
Los talleres están creados para que desde 0 puedas implementar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001, así como, si ya tienes un sistema de gestión de calidad, puedas reforzar tu programa de capacitación que es requisito para cumplir de acuerdo con esta normatividad.
Obteniendo beneficios de la capacitación en línea para un mejor aprovechamiento de recursos: Tiempo, costos, disponibilidad del personal, etc. Ya que estos talleres están disponibles 24/7 en la plataforma de la Academia +TALENTO y además tendrás un acompañamiento en sesiones grupales y virtuales con un consultor experto en el tema.
Invertir en la capacitación de tu equipo en sistemas de gestión de calidad no solo mejora la calidad de tus productos y servicios, sino que también impulsa la eficiencia operativa y el crecimiento sostenible de tu empresa.
Nuestro programa de capacitación está diseñado para adaptarse a las necesidades específicas de tu organización y ayudarte a alcanzar los más altos estándares de calidad.
¡Descubre cómo podemos ayudarte a transformar la gestión de calidad en tu empresa a través de la capacitación personalizada!
"La calidad no es un destino, es un camino que se recorre día a día. Descubre cómo implementar un sistema de gestión de calidad efectivo con nuestros talleres basados en la norma ISO 9001:2015”.
Nuestros talleres
INTERPRETACIÓN DE LA NORMA ISO 9001:2015
Lamento decirte que la mayoría de los negocios se quedarán a mitad de camino como otro emprendimiento más. Y no lo digo yo, sino las estadísticas empresariales del INEGI donde se muestra que: “El ciclo de vida de las empresas de manufactura tiene una duración de 10 años, las empresas de comercio 7 años
y las empresas de servicios 8 años”.
¿Quieres que tu negocio pase de ser un changarro a ser una empresa?
La Norma ISO 9001:2015 es una serie de requisitos que las empresas deben cumplir para tener un sistema de trabajo organizado y enfocado a la calidad de los procesos, productos y/o servicios.
En el Taller de Interpretación de la Norma ISO 9001:2015 adquirirás las habilidades y conocimientos para diseñar, planear, organizar e implementar un Sistema de Gestión de Calidad, así como las habilidades para trabajar en equipo y en conjunto encaminar a la empresa a una certificación internacional, con lo cual puedes abrir puertas a mercados como USA y CE.
MAPEO DE PROCESOS
El conocimiento no tiene ningún poder si no puede ser compartido.» – José A. Pallavicini
¿Por qué te digo esto? Imagino que has intentado que tu personal entienda cómo llevar a cabo los procesos de tu empresa, o que se llevan a cabo de forma empírica, lo que genera fallas o incumplimientos con el cliente.
El Taller de Mapeo de Procesos te ayudará a capitalizar el conocimiento que tienes sobre tus procesos empresariales.
Utilizando una herramienta muy gráfica y sencilla, podrás documentar el quehacer diario de manera clara y precisa.
Esto asegura que tu personal, incluso los nuevos ingresos, comprendan sus responsabilidades y actividades.
GESTIÓN DE RIESGOS
Después de más de un siglo en el mercado, KODAK quebró a nivel mundial por no visualizar la oportunidad de la cámara digital, a pesar de ser sus creadores.
Su CEO se confió en el renombre de la empresa y no aprovechó dicha oportunidad, mientras que la competencia sí lo hizo.
Esto subraya la importancia de llevar a cabo una correcta gestión de riesgos.
La gestión de riesgos tiene como finalidad establecer mecanismos que te respalden ante cualquier situación interna o externa que pueda ser una amenaza para tu organización, así como aprovechar las oportunidades disponibles, permitiéndote lograr tus objetivos.
En el Taller de Gestión de Riesgos, conocerás todas las herramientas para gestionar riesgos y oportunidades según la Norma ISO 31000, y desarrollarás la sensibilidad para identificarlos antes de que te impacten.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 8D´S
¿Los problemas se ríen de ti? ¿Se repiten una y otra vez, generando costos por retrabajos, desperdicios, quejas, devoluciones e incluso pérdida de clientes?
Las 8D’s es una metodología que te ayuda paso a paso a identificar la causa raíz de esos problemas persistentes.
Con ella, podrás definir y ejecutar acciones de contención, corrección y prevención para eliminar la causa del problema y evitar que se repita.
Como dijo Albert Einstein: ’Si tuviese solo una hora para salvar al mundo, dedicaría 55 minutos a definir el problema.’
Con esta metodología, podrás identificar mejor los problemas y sus causas, reduciendo así los costos relacionados y mejorando la satisfacción del cliente.
FORMACIÓN DE AUDITORES INTERNOS
¡No pierdas tu tiempo! ¿Cuál es el punto de realizar una gran inversión para implementar e incluso certificar un Sistema de Gestión si no se le da seguimiento?
Contar con un equipo de auditores capacitados para aplicar auditorías a tu sistema de gestión no solo ayudará a mantenerlo actualizado y vigente, sino que también fomentará una mejora continua en tus procesos, productos y servicios.
El Taller de Formación de Auditores, basado en la Norma ISO 19011, considera los elementos más importantes para la selección, capacitación e integración de tu equipo de auditores internos. En este taller, desarrollarás toda la documentación requerida para la implementación de una auditoría interna efectiva.
- ¿Qué dicen nuestros clientes?
Testimonios
Alejandra García
Josefina Invitaciones
Abraham de Anda
MAD+
Gustavo Huerta
LADE
- Sinergia
¡Asegura el éxito continuo de tu empresa con nuestras soluciones de desarrollo de talentos!
Contamos con capacitaciones en:
Adaptamos nuestras metodologías para satisfacer tus necesidades específicas y objetivos a largo plazo. Con nuestro Plan de Crecimiento, no solo desarrollamos el talento existente, sino que también cultivamos una cultura de innovación y resiliencia.
Un sistema de gestión es una estructura organizada y documentada que ayuda a una empresa a mejorar su productividad, cumplir con normativas, alcanzar sus objetivos estratégicos y generar confianza con sus clientes.
Los procesos ágiles son un conjunto de metodologías y prácticas de mejora continua que se centran en la productividad, la flexibilidad y costos de una organización.